Как предъявить претензию к магазину за смартфон с вмятинами и эксплуатационными следами

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам как потребителю предоставляются определенные права и гарантии при покупке товара. Если после гарантийного ремонта смартфона были обнаружены вмятины, которых не было в акте передачи товара, вы имеете право потребовать от продавца замену аппарата на новый или проведение повторного ремонта безупречным образом.

Для осуществления данного требования вам необходимо собрать следующие документы:

• Копию договора купли-продажи или товарного чека, подтверждающую приобретение смартфона.
• Акт о гарантийном ремонте с детальным описанием проделанных работ.
• Копию акта осмотра товара до и после ремонта.
• Фотографии смартфона до и после ремонта, на которых видны вмятины.
• Любые другие доказательства, подтверждающие ваше заявление.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

• Договор купли-продажи или товарный чек
• Акт о гарантийном ремонте
• Акт осмотра товара до и после ремонта
• Фотографии смартфона до и после ремонта
• Прочие документы, подтверждающие ваше заявление

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации