Как предъявить претензии к интернет-магазину и улучшить качество покупки?

Согласно законодательству РФ, срок предъявления продавцу претензий в случае если товар не удовлетворяет качеству составляет 2 года. Этот срок может быть сокращен до 1 года для товаров со сроком службы менее 2 лет. Продажа через интернет-магазин считается дистанционным способом продажи. В данном случае, потребитель имеет право предъявить претензии в течение указанного срока и требовать замены товара, исправления недостатков или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребитель может предъявить продавцу письменную претензию, в которой указываются недостатки товара и требования по их устранению. Также рекомендуется сохранить документы, подтверждающие факт покупки (например, копию заказа или чек), а также все переписки с продавцом.

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».