Пропала мощность всасывания пылесоса: как вернуть деньги магазину?

Что делать, если я купил пылесос, использовал его только один день, но затем мощность всасывания пропала? Я отнес его в магазин через два дня после покупки, но магазин отправил пылесос в сервисный центр на 21 день. При получении пылесоса, сервисный центр рекомендует сменить фильтр, но не дал гарантию на работоспособность. Магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на сервисный центр.

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, вам стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае его непригодности для использования по причинам, возникшим до передачи вам товара либо в период гарантийного срока. Недостаток товара, произошедший по вине продавца, должен быть устранен за его счет в разумный срок.

В данном случае, если мощность всасывания пылесоса практически пропала после одного дня использования, можно предположить, что товар был некачественным изначально, и недостаток появился по вине продавца. Поэтому вы имеете право на обмен товара или возврат денежных средств.

Вам стоит обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. При подготовке иска учтите требования, указанные в гражданском процессуальном законодательстве Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса
- Документы, подтверждающие сдачу пылесоса в сервисный центр и принятие его без ремонта
- Письменные доказательства (фотографии, видеозаписи и т.д.), подтверждающие неправомерность действий продавца или некачественность товара

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы