Как предотвратить конфликты с клиентами на рабочем месте

Решение о возможности увольнения сотрудника или его лишении премии принимается на основании документов, содержащих доказательства нарушения трудовой дисциплины. В данном случае, наличие жалобы на сотрудника не является достаточным основанием для увольнения или лишения премии за нарушение трудовой дисциплины. Однако, если начальник считает, что сотрудник нарушил трудовую дисциплину, то он имеет право провести служебное расследование и вынести решение об увольнении либо лишении премии,если доказан факт нарушения. В этом случае сотрудник имеет право подать апелляцию в вышестоящую инстанцию, если считает решение не справедливым.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть трудовой договор и коллективный договор, а также внутренние правила организации, в которой работает ваш клиент.

Если в трудовом договоре или внутренних правилах работодатель определил примеры грубого нарушения требований к сотруднику (например, "грубое поведение с клиентом"), то начальник вправе требовать объяснительную от работника и составить на него Акт с указанием нарушений.

При этом, решение об увольнении или лишении премии принимается в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно с Трудовым кодексом. В соответствии со статьей 81 Трудового кодекса, работник может быть уволен за грубое нарушение трудовых обязанностей или причинение значительного ущерба имуществу работодателя. Однако, каждый случай увольнения должен быть рассмотрен индивидуально, учитывая все обстоятельства.

В данной ситуации, важно написать объяснительную, где подробно описать вашу версию происходившего, и обратиться к представителю профсоюза или адвокату для защиты ваших прав и интересов.

Трудовой кодекс РФ: статьи 81, 83, 84.