Как предоплата влияет на возвращение товара в интернет-магазинах: обязательна ли она и как она защищает покупателя от недобросовестных продавцов?

По первому вопросу: если вы не произведете предоплату за заказанный вами товар в интернет-магазине, то вероятнее всего ваш заказ не будет выполнен, и магазин не будет выдвигать к вам претензии, если в условиях договора не было установлено требование обязательной оплаты товара.

По второму вопросу: в случае, если вы уже оплатили товар или не были уведомлены о необходимости оплаты при предыдущем заказе, утверждение менеджера о том, что у вас уже был отказ и возможна только предоплата, может быть незаконным и противоречить условиям договора. Однако, подобные детали зависят от условий договора между вами и интернет-магазином.

Для решения данного вопроса необходимо узнать, какие условия были указаны в договоре купли-продажи между интернет-магазином и заказчиком. Если в договоре было указано, что оплата обязательна перед доставкой товара, и заказчик не произвел предварительную оплату, то магазин имеет право не передавать заказанный товар до получения оплаты. В таком случае магазин может отправить предупреждение о необходимости оплаты и при несоблюдении условий договора отказаться от исполнения заказа.

Что касается второго вопроса, если в договоре купли-продажи не было указано о сроках оплаты или указано, что оплата должна быть произведена перед получением товара, заказчик имеет право отказаться от оплаты в случае получения неактуального или ненадлежащего товара. Если предварительная оплата была произведена, то заказчик имеет право требовать возврата денежных средств.

Также стоит учесть законодательство о защите прав потребителей, которое предоставляет заказчикам определенные права в случае недобросовестных действий со стороны продавца. В любом случае, для решения данных вопросов необходимо обращаться к договору купли-продажи и документам, подтверждающим условия платежа и доставки товара.

1. Статья 438 ГК РФ "Предложение о заключении договора", 2. Статья 452 ГК РФ "Момент заключения договора", 3. Статья 458 ГК РФ "Отзыв предложения о заключении договора" 4. Статья 1064 ГК РФ "Договор купли-продажи"
   1. Статья 1102 ГК РФ "Право поставщика требовать оплаты выполненной работы".