Как правильно заявить о получении неправильного товара: возможности обращения в полицию и решения проблемы по неизвестному отправителю

Вы можете обратиться в полицию и заявить о том, что вам был доставлен товар, который не соответствует вашим заказам, при этом упомянуть настоящее имя отправителя. Однако, следует учитывать, что в этом случае будет затруднительно доказать нарушение закона, так как неизвестно с какого сайта был осуществлен заказ.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Скриншоты или копии переписки с отправителем, в которой было обговорено содержание заказа и его стоимость.
2. Копию почтовых и/или курьерских документов, которые подтверждают отправление и доставку заказа.
3. Информацию о способах оплаты, использованных для заказа товара.
4. Информацию о том, каким образом был произведен поиск интернет-ресурса, с которого был оформлен заказ, если потребуется дополнительное выяснение в этом направлении.

После предоставления всех необходимых документов полиция сможет приступить к расследованию данного инцидента и принять меры для возврата вам оплаченных средств и/или замены неправильно заказанного товара на желаемый вами.

Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи либо оказанию услуг" и статья 158.6 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара".