Как правильно составить претензию на Продавца? Ответ юриста

В вашей ситуации рекомендуется составить претензию на Продавца в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В претензии следует указать все факты и обстоятельства, связанные с вашим заказом и отказом Продавца в возврате денег. Укажите даты совершения заказа, заключения договора купли-продажи, обращений в магазин и результатов этих обращений. Опишите подробно все коммуникации с Продавцом, включая переписку, телефонные разговоры и личные встречи. Также укажите все свои требования и претензии к Продавцу. В претензии необходимо указать ссылки на соответствующие статьи Закона о защите прав потребителей и иные нормативные акты, которые нарушены Продавцом. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих ваше право на возврат денег и другие требования к Продавцу. Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи. Претензию следует отправить Продавцу с уведомлением о вручении или через почтовое отделение с описью вложения. А также сохраниете все копии писем, договора, квитанций и других документов, связанных с вашим заказом и обращениями в магазин. Эти документы могут понадобиться вам в будущем для защиты своих прав.

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) – право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара по договору купли-продажи;
- Статья 21 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) – требования потребителя о замене некачественного товара, возврате уплаченной за него денежной суммы и возмещении понесенных им расходов;
- Статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) – права потребителя в случае обнаружения недостатков товара после его передачи потребителю;
- Статья 31 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) – порядок предъявления требований к продавцу о возврате денежной суммы за товар ненадлежащего качества.