Проблемы с оплатой поставки: как доказать поставку продукции и правильно составить претензию

В данной ситуации для доказательства факта поставки продукции без подписанного ТОРГ-12 можно использовать иные доказательства, такие как:

• Копии товаросопроводительных документов (например, накладные, товарные чеки), которые подтверждают отгрузку продукции и их получение Покупателем.


• Копии переписок или записей телефонных разговоров, в которых Поставщик и Покупатель обсуждали детали отгрузки и оплаты.


• Свидетельские показания сотрудников Поставщика или третьих лиц, присутствовавших при отгрузке или доставке продукции.

• Дату заключения договора поставки и его номер.


• Дату и способ отгрузки продукции.


• Просить Покупателя подтвердить получение продукции (например, путем подписания подтверждающего документа).


• Выразить обеспокоенность по поводу неполучения подписанного ТОРГ-12 и отказа Покупателя подписать акт сверки.


• Установить конкретный срок для урегулирования ситуации и указать последствия в случае его несоблюдения.

Для решения данной ситуации может понадобиться следующая документация:

• Копии договора поставки и всех его приложений.


• Копии отгрузочных и сопроводительных документов (например, ТОРГ-12 и счетов-фактур).


• Копии письменных претензий и переписок с Покупателем, в которых были выражены требования о подписании и возврате ТОРГ-12, а также акта сверки.


• Копии курьерских служб, доказывающие факт отправки документов почтой заказным письмом.


• Свидетельские показания сотрудников Поставщика или третьих лиц, присутствовавших при отгрузке или доставке продукции.

Для решения данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (о доказательствах в гражданском процессе).


• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре поставки).


• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации (о товаросопроводительных документах).


• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (о претензионном порядке урегулирования споров).


• Статья 322 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (о признании доказательств).