Как правильно решить проблему несоответствия описания товара на сайте интернет-магазина и в реальности, в том числе возможность отказа от получения и последствия

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине покупатель имеет право на получение товара, соответствующего описанию, предоставленному продавцом. Если опись товара не соответствует товару, который вы покупали в интернет-магазине, то вы можете оформить письменный отказ от получения товара и вернуть его продавцу. В этом случае вам полагается возврат денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендуется также обратиться в интернет-магазин с претензией и объяснить причины отказа от получения товара.

Для решения данной проблемы, Вам в первую очередь необходимо обратиться к интернет-магазину, в котором Вы приобрели товар, и сообщить о неправильности описи. Вам могут потребоваться доказательства в виде фотографий товара и описи.

Если интернет-магазин отказывается решить проблему, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Для этого необходимо собрать все доказательства (копии заказа, доказательства оплаты, условия договора, фотографии товара и описи) и подать жалобу в соответствующий орган.

Отказ от получения товара без последствий возможен в рамках законодательства о защите прав потребителей. Однако, в этом случае вам необходимо будет доказать, что товар действительно не соответствует описи, и это не является вашей ошибкой.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 24, 26, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 154, 155, 156 Таможенного кодекса Российской Федерации.