Как правильно покупать в интернет-магазине: отсутствие недостатков, возможность возврата и предотвращение неудовлетворенности

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, необходимо учитывать, что расходы на возврат товара несет потребитель.

Если покупатель хочет вернуть товар в интернет-магазине не по причине его ненадлежащего качества, то он должен руководствоваться положениями статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для решения данного вопроса ему необходимо обратиться в магазин с заявлением о возврате товара, указав свои контактные данные, дату и место покупки, а также причину возврата. Кроме того, ему следует иметь при себе кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки.

Интернет-магазин вправе запрашивать дополнительную информацию и выставлять требования для возврата товара. Согласно законодательству РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если такое право не ограничено законом или продавцом в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Так же, условия возврата товара могут быть установлены продавцом в соответствии с п. 2 Временных методических рекомендаций Банка России от 17.07.2020 N 2437-У.

Обмен и возврат товара производится при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей в части уведомления потребителей о порядке осуществления продажи товаров дистанционным способом".