Как правильно оформить заказ на натяжные потолки: советы для клиентов

"Что делать, если продавец по объявлению о натяжных потолках предлагает замерить и отправить замерщика, а затем замерщик говорит о необходимости внесения залога, при этом забыв об оговоренной стоимости замера? Я обратился по объявлению о натяжных потолках и сейчас не знаю, что мне делать. Я пообещал перевести залог позже, но сомневаюсь в правильности такого подхода."

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По информации, которая была предоставлена, продавец должен был довести до сведения клиента полную информацию об условиях предстоящей сделки. Если условия оплаты и стоимости замера не были оговорены заранее и не сообщены клиенту, то действия представителя компании могут квалифицироваться как недобросовестная конкуренция и нарушение статей 14, 17, 29 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции".

Поэтому, если вам предлагают оплатить залог или сумму за замер, которые не были ранее оговорены, вы можете отказаться от сделки, не оплачивая указанные услуги. Если вы уже внесли залог, но не хотите заключать договор, вы можете потребовать его возврата и требовать компенсации за убытки, понесенные в связи с ненадлежащим информированием об условиях сделки.

Для защиты своих прав рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 447 ГК РФ, договор должен заключаться в письменной форме. Если в данном случае договор не был заключен в письменной форме, то соглашение о предоплате за замер не является юридически обязательным.

Кроме того, статья 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что продавец должен доводить до сведения потребителя полную информацию о товаре (услуге), цене, условиях приобретения товара (услуги) и т.д. Если продавец или замерщик не предупредил потребителя о стоимости замера, то потребитель имеет право отказаться от оплаты такой услуги.

Следовательно, если замерщик не предупредил о стоимости замера, потребитель имеет право отказаться от оплаты, а также требовать возврата внесенного залога.

Рекомендуется обратиться к продавцу или замерщику с просьбой предоставить письменное подтверждение о согласии потратить залог на оплату замера. Если продавец отказывается вернуть залог, потребитель может обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на информацию о товаре (работе) и о продавце (исполнителе), о цене и условиях приобретения товара (работы) (часть 1 статьи 18).

Статья 15 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав (часть 1 статьи 15) и на возмещение убытков (часть 4 статьи 15).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы