Как потребовать замену защитного стекла для телефона из-за царапин: советы и рекомендации

Если в момент покупки продавцом было установлено, что стекло не имеет дефектов и Вам было обещано, что стекло гарантированно запрещает проникновение любых царапин, то Вы имеете право потребовать замену защитного стекла в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако, если Вы не имеете документальных доказательств того, что царапина появилась не по Вашей вине в момент, когда телефон был в магазине, то решение вопроса может оказаться затруднительным.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Чек/кассовый чек на приобретение защитного стекла. 2. Документ, подтверждающий, что стекло было наклеено сразу после покупки в магазине. 3. Свидетельские показания людей, которые могли заметить нарушение целостности стекла, а также мнение эксперта по данному вопросу. 4. Заявление и претензия в торговую организацию о замене защитного стекла. 5. Протокол осмотра стекла и установления причин повреждения.

Обратите внимание, что перед потреблением заявления и претензии необходимо удостовериться в том, что стекло было приобретено в исправном состоянии, а его повреждение не вызвано вами.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469 "Недостатки товаров", статья 470 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара", статья 475 "Сроки предъявления требований по договору купли-продажи"