Как потребовать компенсацию за задержку выдачи товара и поврежденный умный часы в Мвидео

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы несут ответственность за недостатки товаров, если они возникли не по вине покупателя, а в процессе производства, транспортировки или хранения товара. В данном случае, произошла поломка умных часов, что говорит о недостатке продукции. Соответственно, Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара.

Также, срок ремонта товара должен быть адекватным и не должен превышать установленный законодательством Российской Федерации. При превышении сроков ремонта, Вы можете иметь право на компенсацию убытков в размере реального ущерба, вызванного простоем или задержкой товара.

В данном случае, поскольку срок ремонта умных часов превысил установленный законодательством, Вы можете потребовать компенсации убытков в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин "Мвидео" и попросить у них документы, подтверждающие дату и условия гарантийного ремонта. В частности, нужно запросить акт о приеме-передаче товара, где указываются дата сдачи товара, его характеристики и условия гарантийного ремонта. Также следует запросить документы, подтверждающие дату и условия получения ими часов после ремонта. Если у вас есть чек о покупке часов, то предоставьте его также. На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с просьбой компенсировать вам убытки, связанные с задержкой выдачи отремонтированного товара. Однако, необходимо учитывать, что сроки ремонта установлены нормативными документами и указаны в законодательстве, поэтому в случае несоответствия сроков ремонта установленным законом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи Закона Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре (работе), на условиях его приобретения и оплаты, а также на права потребителя и обязанности продавца (исполнителя) в случаях обнаружения в товаре (работе) недостатков.
• Статья 19. Право потребителя на замену ненадлежащего товара (работы) на аналогичный товар (работу) либо на уменьшение покупной цены.
• Статья 22. Гарантийные обязательства продавца (исполнителя).
• Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков или на предоставление аналогичного товара (работы) другой марки (выпуска) или модели, если договор купли-продажи (о выполнении работы) подлежит расторжению в соответствии со статьей 29 настоящего Закона.