Как потребителю заказать гамбургер, соответствующий макету и закону: гайд и правила

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае потребитель имеет право на качественный товар. Если товар (в данном случае гамбургер) не соответствует его описанию или рекламным образцам, потребитель имеет право потребовать замену на товар правильного качества или возврата денежных средств. Это регулируется статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса не требуется никаких документов. Конкретно по данному вопросу нет законодательных актов или статей, которые бы регулировали права потребителей в данной ситуации. Однако, согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на информацию о товаре (работе), в том числе на информацию о его (ее) потребительских свойствах, качестве, количестве, ассортименте и цене. Таким образом, если потребитель получил товар, не отвечающий его ожиданиям, то он имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств.

В данном случае ни одна статья закона не применима, так как вопрос не является правовым. Право потребителей в России обеспечивает право на получение качественных товаров и услуг, но конкретной статьи, которая бы предусматривала право на замену блюда в ресторане из-за его несоответствия изображению на картинке, не существует. Правильность выполнения заказа в данном случае регулируется внутренними правилами ресторана. Если Вы не довольны заказом, то Вы всегда можете обратиться к персоналу ресторана и попросить принять меры по исправлению недоработок.