Решение проблемы с печатями: фирма требует деньги за исправление ошибки по подтвержденному макету

Если в счёте, оплаченном Вами, никак не было оговорено о необходимости доплаты за исправление ошибки, то фирма обязана бесплатно исправить ее, так как Вы заказали изготовление печатей по утвержденному макету, который они не смогли выполнить соответствующим образом. Если фирма настаивает на оплате, не смотря на указанную выше проблему, то Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор между Вами и фирмой на изготовление печатей, в котором указаны условия выполнения работ и стоимость; 2. Счёт-фактура на выполненные работы; 3. Макет печати, который был предоставлен фирме для изготовления печатей.

В данной ситуации необходимо проанализировать договор на наличие условий о возможности исправления ошибок и оплаты за это. Если в договоре нет таких условий, но Вы предоставили макет печати, подтверждающий отсутствие ошибок, то фирма вправе бесплатно исправить ошибку.

Если же возможность платной корректировки макета печати была указана в договоре - опять же, не является ли это скрытыми доплатами, но не отражена в счёте-фактуре, то фирма права требовать оплаты за данную услугу.

Рекомендуем вам обратиться к юристу с навыками в области потребительского права для консультации по данному вопросу, а также для проверки договора на возможность обжалования в суде.

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда на выполнение работ": в соответствии с этой статьей заказчик вправе потребовать от подрядчика исправления недостатков работы за счет последнего, если передача работы была осуществлена.

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в соответствии с этой статьей услуги должны соответствовать требованиям безопасности, качества и другим стандартам, иначе потребитель вправе потребовать их замены или исправления без дополнительной оплаты.

Статья 20.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению потребителю товара, работы, услуги": на основании данной статьи представители фирмы могут быть привлечены к административной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуги.