Как поменять окна в квартире: оплата, подписание договора и возврат предоплаты

Добрый день! Если была заключена предварительная сделка между вами и организацией, при которой вы внесли символическую предоплату за окна, но в итоге документы не были подготовлены и договор не был подписан, то вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата аванса. Для этого обратитесь к представителю организации, с которым вы контактировали и попросите вернуть вам аванс. В случае отказа, вы можете обратиться в судебные органы. Желаю удачи!

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копии всех документов, которые свидетельствуют о приобретении окон и фиксации скидки, а также о предоставлении предоплаты. Кроме того, желательно иметь доказательства того, что Вы обращались к фирме с требованием о предоставлении спецификации и коммерческого предложения, которые не были предоставлены или получены Вами. Это могут быть записи переписки, звонки, сообщения в мессенджерах и т.д.

В соответствии со статьей 32 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства не связано с передачей имущества, обеспеченного обязательством, денежные средства, полученные одной стороной от другой по договору, должны быть возвращены в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Таким образом, если Вам была предоставлена скидка на услуги установки окон при условии внесения предоплаты, но в дальнейшем не были выполнены обязательства по подписанию договора и предоставлению спецификации, то Вы имеете право на возврат предоплаты. В этом случае рекомендуется обратиться к фирме в письменной форме с требованием о возврате предоплаты и указать срок, в течение которого Вы ожидаете ее возврата (обычно это 10-14 дней). Если фирма не отреагирует на Ваше требование, то следует обратиться к компетентным органам для решения спора.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора с возвратом предоплаты в случае неисполнения обязательств продавцом.

Статья 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке, включая требование возврата предоплаты.

Статьи 10 и 11 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к информации, предоставляемой потребителю при заключении договора на товар или услугу.