Как поменять или вернуть деньги за установку входной двери с шириной 850 мм?

Каким образом я могу изменить заказанные и установленные двери или получить компенсацию за них, учитывая что менеджер компании указала неправильную ширину, мы сделали замеры сами и в итоге была установлена дверь шириной 850 мм, вместо заказанной?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если договор был подписан и в нем указана ширина двери в 880 мм, а установлены были двери шириной 850 мм, то потребитель имеет право на их замену либо возврат денежных средств за установку и сами двери. Потребитель также может требовать возмещения убытков, связанных с заменой двери или другими возможными мерами по урегулированию ситуации. В таких случаях рекомендуется обратиться к продавцу и/или установщику для решения проблемы в досудебном порядке. Если добровольное урегулирование не поможет, потребитель имеет право на обращение в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся:

  1. Договор на покупку и установку входной двери, в котором указана ширина двери.

  2. Документы, подтверждающие факт установки двери и ее фактические размеры.

  3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) с продавцом, в которых обсуждалась ширина дверей.

  4. Справку о том, что дверь не соответствует заявленным размерам и не может быть использована по назначению.

На основании предоставленных документов и обстоятельств дела можно будет принять решение о том, какой именно тип компенсации (замена двери или возврат денег) будет соответствовать данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: Статья 10 "Гражданские права и основания их возникновения" Статья 454 "Договор купли-продажи товаров" Статья 475 "Права покупателя при приобретении некачественного товара" Статья 478 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 485 "Права покупателя при обнаружении существенного недостатка товара" Статья 486 "Обязанности продавца при обнаружении покупателем существенного недостатка товара"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы