Как получить желаемый телевизор без некорректных витринных вариантов: скидки и исправная доставка

Законодательство Российской Федерации определяет, что продавец должен предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, в том числе, исходя из заявленных параметров товара, особенностей его использования, цены и других условий. Если в договоре купли-продажи товара был указан товар без каких-либо дефектов или проблем, но фактически проданный товар оказался не в соответствии с ним, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар без дефектов или возврата денежных средств. В данном случае, если покупателю был обещан товар без каких-либо дефектов, но ему был предложен "витринный вариант", который может не соответствовать заявленным параметрам товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар без дефектов или возврата денежных средств. Продавец не вправе требовать дополнительную оплату за товар, если он не соответствует заявленной цене. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, потребитель может обратиться в орган государственной защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию оригинального заказа, содержащую информацию о деталях товара, который заказывался, в том числе и информацию о скидке, если таковая была указана.

2. Копию подтверждения заказа, в которой содержится информация о причинах скидки (если таковая была указана).

3. Квитанцию об оплате, подтверждающую факт заключения договора купли-продажи.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении справедливости требований покупателя.

Правомерно ли требовать от магазина не витринный вариант зависит от того, какая информация была предоставлена покупателю при покупке товара. Если было указано, что товар не представляет собой витринный вариант и покупатель оплатил товар, который не был витринным вариантом, то покупатель имеет право требовать исполнения обязательств продавцом, которое заключается в поставке товара, который соответствует условиям договора. Если магазин не может выполнить свои обязательства, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. В таком случае покупатель может обратиться в государственный орган защиты прав потребителей.

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Характеристики товара и услуги" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".