Как получить замену на новый Айпад по гарантии: решение проблемы с неисправным устройством

Если вы взяли iPad Mini на гарантийном ремонте и вам сменили только программное обеспечение, но он продолжает работать некорректно, то вы имеете право обратиться в магазин (или уполномоченный сервисный центр), где вы его купили, и потребовать замены iPad Mini на новый или ремонта его на их расходы в соответствии с гарантией. Они не могут отказаться обеспечить вас гарантийным ремонтом, если недостатки возникли не по вашей вине. Рекомендую вам обратиться к юристу, если магазин или сервисный центр откажутся исполнять свои обязательства по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру, которые предоставили услугу по замене программного обеспечения, и затребовать возмещение всех затрат, увязанных с несделанной работой, а также замену устройства на новое в рамках гарантийных обязательств. При обращении следует предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг замены программного обеспечения;
2. Документ, подтверждающий возврат устройства на сервис;
3. Документ, подтверждающий оплату услуг.

В случае отказа продавца или сервисного центра от исправления ситуации и решения проблемы, необходимо обращаться к уполномоченным органам защиты прав потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на замену ненадлежащего товара;

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение срока гарантии;

Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.