Как получить замену детских санок по гарантии: опыт покупателя

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товаре, имеющем гарантийный срок, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, если такая замена возможна. Если замена не является возможной, потребитель вправе требовать снижения цены товара или расторжения договора и возмещения убытков. При этом, продавец вправе провести ремонт товара, если такой ремонт возможен и будет выполнен в разумный срок. Поэтому, если замена санок возможна, вы можете потребовать замены. Если замена невозможна, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора.

Для решения вопроса о замене санок необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с указанием сроков гарантии и обязательств продавца.
2. Копия паспорта изделия с указанием гарантийного срока.
3. Копия переписки с продавцом, в которой они согласны на выполнение сервиса.
4. Документы, подтверждающие выявленный дефект и некачественную сварку.

С учетом указанного гарантийного срока, просроченных гарантийных обязательств продавца нет, и в данном случае продавец обязан устранить выявленный дефект или заменить бракованные санки на новые. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества в соответствии с гарантийными обязательствами продавца;
2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение установленного гарантийного срока.