Как получить заказанный Apple Watch в Связном: ситуация с неверной ценой на сайте

Как мне быть в данной ситуации, если я заказал Apple Watch в связном онлайн магазине, получил СМС о готовности заказа, приехал в магазин для получения товара, но мне не выдают товар, ссылаясь на неверную цену на сайте?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи товара считается заключенным в момент выдачи покупателю товара или его оплаты. Если покупатель оплатил товар или получил смс о готовности к получению товара, то он имеет право на требование его передачи.

Если продавец ссылается на то, что цена на сайте указана неверно, то в соответствии с пунктом 2 статьи 447 Гражданского кодекса РФ такой договор может быть признан недействительным, если к моменту его заключения одна из сторон знала или должна была знать о недостоверности цены.

Однако, если покупатель не знал или не мог знать об ошибке в цене, то продавец обязан передать товар за указанную на сайте цену или отказаться от выполнения договора и вернуть деньги покупателю.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право требовать передачи товара за цену, указанную на сайте при заказе, если он не знал и не мог знать об ошибке в цене. Если продавец отказывается передать товар, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Скриншот или распечатку страницы сайта, на которой была указана цена товара, которую вы заказали.
  2. Сохраненную копию электронной почты или SMS-сообщения с подтверждением заказа.
  3. Документы, удостоверяющие личность (паспорт).

Если магазин отказывается выдать вам товар по указанной цене, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Кроме того, вы можете обратиться в мировой суд с требованием выдать вам товар по указанной цене. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу, который окажет юридическую помощь и подготовит необходимые документы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Виды договоров".
  2. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предварительный договор".
  3. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя".
  4. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы