Как получить заказ из интернет-магазина без скрытых платежей и угроз суда?

Я заказал товар в интернете и пришел на почту, но мне не позволяют посмотреть посылку без оплаты и денежного сбора за перевод, при этом мне грозят иском в суд, если я не заберу посылку. Я задаюсь вопросом: является ли такое поведение законным?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2169 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если в соответствии с условиями договора, заключенного между клиентом и интернет-магазином, товар был оплачен и доставлен на почту, то почтовая служба не имеет права задерживать его в ожидании оплаты за доставку. Такое действие может рассматриваться как нарушение прав клиента, а также как несоблюдение условий договора со стороны почтовой службы. Для выяснения обстоятельств данной ситуации рекомендуется обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или юридической помощи для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2169 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к нормативным правовым актам Российской Федерации, которые регулируют отношения в сфере торговли и почтовой связи.

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, получатель обязан в установленный срок принять товар и произвести оплату, если иное не предусмотрено договором или законом.

Однако, если в данном случае получателю посылки был наложен платеж на всю сумму посылки без каких-либо дополнительных услуг, такое действие могло быть неправомерным. Кроме того, наложенный платеж на оплату услуг по переводу денег также может быть незаконным.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо провести более детальное изучение документов, связанных с посылкой и услугами перевода денег, и выяснить, правомерно ли было наложение оспариваемых платежей. В случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации, получатель имеет право обращаться в суд для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2169 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на получение информации о товаре (работе), условиях их приобретения и оплаты, доставки и возможных способах возврата товаров (работ).

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона "О почтовой связи": обязанность предоставлять услуги почтовой связи при условиях, определенных договором оказания услуг почтовой связи.

Статья 375 Гражданского кодекса РФ: обязательства по договору перевода (или вознаграждения за перевод).

Статья 15.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за нарушение законодательства в области защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы