Решение проблем при получении посылки из интернет магазина и отказе от покупки. Как избежать угроз суда и блокировки пенсионной карты, а также ответы на вопросы о дальнейших действиях

Как мне поступить в ситуации, если я получил посылку из интернет магазина, но хочу отказаться от покупки и после этого получаю угрозы суда, СМС с угрозами и даже угрозу блокировки моей пенсионной карты? Какие дальнейшие действия мне следует предпринять?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Отказ от покупки является законным действием, и продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги в течение 7 дней со дня получения товара. Угрозы судом и блокировки пенсионной карты являются незаконными и не могут быть основанием для взыскания денежных средств. В случае получения таких угроз рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, а также сохранить все сообщения и записи для дальнейшего использования в качестве доказательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документы, связанные с покупкой: копию заказа, чек, договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие вашу покупку.

  2. Документы, связанные с отказом от покупки: копию заявления об отказе от товара, которое вы отправили интернет-магазину, копию почтового уведомления о возврате посылки.

  3. Документы, связанные с угрозами со стороны интернет-магазина: копии смс, записи телефонных разговоров.

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В любом случае, угрозы со стороны интернет-магазина запрещены законодательством и могут быть квалифицированы как административное правонарушение.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара", статья 14.8 КоАП РФ "Несоблюдение судьей, прокурором, следователем, дознавателем, служебным и должностным лицом правил допроса лиц, административных или иных процессуальных действий" и статья 163 УК РФ "Остронное преступление по неуплате товаров, работ, услуг".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы