Как получить возврат за сломанный пылесос: опыт сдачи в СЦ и возможные пути решения проблемы

Здравствуйте! Если приобретенный товар (в данном случае - пылесос) оказался некачественным, то Вы имеете право на его замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей РФ. При этом необходимо будет предоставить доказательства приобретения товара, его неисправности и обращения в СЦ для ремонта. Я рекомендую Вам обратиться в организацию, в которой был приобретен пылесос и объяснить свою ситуацию, возможно, Вам помогут решить этот вопрос. Если Вам оказывается отказ в вышеуказанных требованиях, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи пылесоса, либо кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий факт покупки пылесоса.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи пылесоса в сервисный центр на ремонт.

3. Документы, которые были выданы при получении пылесоса из сервисного центра после ремонта, если такие были предоставлены.

4. Документы, подтверждающие факт подачи претензии продавцу о возврате денежных средств за неисправный товар.

5. Корреспонденцию (письма, электронные письма и т.д.), с указанием даты и времени взаимодействия с продавцом, включая даты обращений в сервисный центр и пр.

На основании представленных документов, юрист сможет выяснить обстоятельства данного дела и дать дальнейшие рекомендации по возможным действиям.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если обнаружены существенные недостатки.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы при отказе от него в срок, установленный законодательством или договором.