Как получить возврат за неработающий телефон: заявление, полимерный фонд и права покупателя

Добрый вечер! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае продавец принял ваше заявление о возврате средств за неработающий телефон и забрал его на проверку качества. Поскольку по закону подменный фонд должен быть предоставлен в течение 3 дней, то продавец не соблюдает установленный срок. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки, начиная с даты, когда продавец должен был выполнить свою обязанность по предоставлению подменного фонда. Поэтому, если продавец не выплачивает неустойку за просрочку предоставления подменного фонда в установленный законом период времени, это не является закономерным действием.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заявление о возврате средств за неработающий телефон; 2. Документы, подтверждающие выполнение продавцом процедуры проверки качества, включая акт сдачи-приемки телефона и документы, связанные с выдачей подменного фонда; 3. Законодательные нормы, регулирующие права и обязанности продавца и потребителя при продаже товаров, в том числе в части требований к выдаче подменного фонда и уплаты неустойки в случае нарушения сроков его предоставления.

Ответ на вопрос о платеже неустойки за задержку предоставления подменного фонда зависит от того, установлены ли соответствующие условия в договоре купли-продажи или законодательстве. Если правила о неустойке за определенные нарушения существующи, продавец должен выплатить неустойку. Если правил неустойки не существует или они не установлены в договоре, потребитель не может требовать их выплаты.

Таким образом, чтобы ответить на вопрос о том, правомерна ли позиция продавца о невыплате неустойки за задержку предоставления подменного фонда, необходимо изучить законодательство и условия договора, а также иметь полную информацию о ходе рассмотрения заявления о возврате средств и произведенных продавцом действиях по проверке качества телефона.

Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возмещению убытков", статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".