Как получить возврат денежных средств за курсы очного обучения в связи с пандемией

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. При этом, никаких ограничений на способ возврата в законе не предусмотрено. Поэтому, если продавец согласен на возврат денег, но требует только личного присутствия покупателя, это не обосновано и может быть обжаловано в соответствующих инстанциях. В целом, возврат денежных средств может быть осуществлен как лично в офисе продавца, так и дистанционно с использованием банковского перевода на указанный потребителем счет.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не был передан потребителю. Обратите внимание, что данная норма распространяется на любые товары и услуги, включая курсы обучения.

Также, согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья 29.5), продавец (в данном случае организация, предоставляющая курсы обучения) обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения потребителем требования о возврате денег.

С учетом вышесказанного, как юрист, я рекомендую потребителю обратиться к организации, предоставляющей курсы обучения, с письменным требованием о возврате денежных средств и ссылкой на соответствующие нормы Закона "О защите прав потребителей". Вывод денежных средств на банковский счет покупателя является обычной практикой и не требует личного присутствия покупателя в офисе продавца. Однако, в случае конфликтных ситуаций продавец может потребовать предоставить оригиналы квитанций об оплате курсов обучения.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 306, 317 и 454.