Как получить возврат денег за неподходящий товар при оплате картой Виза: советы и сроки возврата

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, приобретая товар, имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если это не нарушает требования закона РФ и договора между продавцом и потребителем. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 3 дней с момента возврата товара.

Однако, при оплате товара по банковской карте, возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата. Следовательно, наличие требуемой информации о номере банковской карты является обязательным условием для проведения возврата средств. При этом предварительно стоит ознакомиться с условиями использования банковской карты, которые определяются либо банком-эмитентом, который выдал эту карту, либо договором между владельцем карты и банком, на услуги которого данная карта зарегистрирована.

Таким образом, при наличии действующего договора между продавцом и потребителем, а также при условии проведения возврата на ту же банковскую карту, на которую было произведено оплату товара, возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара является законным.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при приобретении товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара с помощью карты Виза.

3. Копия заявления на возврат денежных средств, которое было оформлено покупателем и подано продавцу.

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, направленную в рамках решения данного вопроса.

Согласно ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки товара с требованием об его замене на аналогичный или возврате денежных средств. При этом выбор формы возмещения убытков при возврате товара остается за продавцом, и он имеет право вернуть денежные средства на карту покупателя. Однако, срок вернуть деньги должен быть разумным и не должен превышать 10 рабочих дней, если иное не было предусмотрено договором между продавцом и покупателем. Таким образом, вернуть деньги на карту в течение 10 рабочих дней является законным.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантии прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества.

2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О банках и банковской деятельности" - права и обязанности кредитной организации, принимающей платежи с использованием банковских карт, в том числе по осуществлению возмещения убытков клиентам.