Как получить возврат денег за неоплаченную путевку: советы и рекомендации

В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата уплаченных за товар (работу, услугу) денежных средств в случае если требования продавца (исполнителя, оказывающего услугу) о немотивированном отказе от исполнения договора незаконны. В данном случае, требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за путевку, могут быть законными, если потребитель не получил предоставленной услуги и при этом у туроператора (турагентства) отсутствует информация о проведенном переводе. Рекомендуется продолжить обращения в правоохранительные и надзорные органы, а также обратиться за помощью в профильные организации.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы и информация:

1. Заявление на возврат денежных средств, которое было направлено в турагенство. Данное заявление должно содержать требование об окончательном возврате денежных средств.

2. Квитанции об оплате путевки и кредитных средствах, которыми была оплачена путевка.

3. Копии всех документов, подтверждающих обращения в правоохранительные органы, прокуратуру, службы ростуризма и роспотребнадзора.

4. Копия кассового чека или выписки с р/с, подтверждающие факт возврата денежных средств на карту.

5. Документы, подтверждающие факт отсутствия путевки и бронирования.

На основании предоставленных документов и информации будет произведена проверка обвиняемого турагентства в нарушении прав потребителей и возможная инициация уголовного дела. Следует обратить внимание, что процесс может быть долгим и потребуются дополнительные доказательства и заявления в правоохранительные органы.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.1 (невыполнение обязательства по возврату денежных средств за неоказанные либо ненадлежащим образом оказанные товары (работы, услуги)), 19.7 (нарушение правил осуществления туроператорской деятельности), 19.8 (нарушение правил осуществления турагентской деятельности) и 20.25 (нарушение прав потребителей). Также следует изучить Трудовой кодекс Российской Федерации для выяснения правил о невыполнении обязательств работодателем.

ст. 14.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение установленных сроков возврата ранее полученных предоплат и (или) иных денежных сумм в случае ненадлежащего исполнения договора в области туризма" ст. 1099 Гражданского Кодекса Российской Федерации - "Возврат неосновательного обогащения" ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Отказ или препятствие в доступе к информации, к которой обеспечивается доступ в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"".