Возврат часов: как получить замену или возврат денег в интернет-магазине

Почему отказывают в возврате денег за часы, которые были получены в старой порванной упаковке и с отклеенными стрелками, после предоставления всех требуемых документов и чека, а также наличия возмущения по данному поводу и внесенной высокой суммы? И можно ли вернуть деньги или обменять часы на нормальные в данной ситуации?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вам следует обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене товара на некорректно поставленные часы. На основании статьи 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения. Поставщик должен принять товар и вернуть вам деньги, если товар не отвечает заявленным характеристикам. Для дальнейшего решения вопроса вам потребуются следующие документы: копия заявления о возврате товара, фотографии порваной упаковки и отклеенных стрелок, копия чека о покупке и любые другие документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара при получении.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются:
- копия заявления о возврате товара
- фотографии порваной упаковки и отклеенных стрелок
- копия чека о покупке
- любые другие документы, подтверждающие факт покупки и состояние товара при получении.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы