Как получить возврат денег от AirArabia: опыт поиска решения

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств, предусмотренных договором перевозки (авиабилетом). Если авиакомпания AirArabia дважды списала деньги со счета, но не предоставила билет и не возвращает средства, несмотря на ваши многочисленные обращения, вы можете обратиться в суд или в органы государственного контроля (Роспотребнадзор, ФАС). Рекомендация московского офиса обращаться напрямую в их головной офис не является обоснованной, так как в России AirArabia действует через своего официального представителя, поэтому можно продолжать искать решение в московском офисе компании или обращаться в компетентные организации за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Выписка из банка, которая подтверждает двойное списание денежных средств со счета.

2. Копии всех обращений, отправленных в московский офис AirArabia по поводу необходимости возврата денежных средств.

3. Копии ответов, полученных от московского офиса AirArabia на эти обращения.

4. Копия загранпаспорта, подтверждающая факт приобретения билета у авиакомпании AirArabia (если такой билет был куплен).

5. Копия билета, если он был предоставлен авиакомпанией.

6. Письменное заявление о невозможности получения билета и необходимости возврата денежных средств.

7. Копия письма, отправленного головному офису авиакомпании AirArabia по поводу решения данного вопроса.

В дополнение к вышеуказанным документам, рекомендуется сохранять всю переписку и записи телефонных разговоров с представителями компании AirArabia. В случае если не удастся решить данную проблему, можно обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителя.

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".
2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Статья 15.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях.