AirArabia списала деньги со счета дважды и не предоставила билет: подтверждается выпиской из банка и не было результатов при запросе возврата денег.

Если авиакомпания AirArabia списала денежные средства со счета пассажира дважды, но не предоставила билет, то это может рассматриваться как мошенничество и нарушение прав потребителя. По законодательству Российской Федерации, пассажир имеет право на возврат денежных средств в случае отмены рейса или изменения его расписания, а также в других случаях, предусмотренных договором перевозки. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, пассажир может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Прежде чем обращаться в суд, необходимо отправить претензию в авиакомпанию и дать ей время на реагирование. Если авиакомпания не реагирует на претензии, то пассажир может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии всех обращений по возврату денег в адрес авиакомпании AirArabia, а также имеющуюся выписку из банка о двойном списании денежных средств. Эти документы будут необходимы для подтверждения факта списания денежных средств и непредоставления билета авиакомпанией. Вам также потребуется контактная информация головного офиса авиакомпании AirArabia, а также рекомендуется сохранять копии всех писем и ответов, отправленных и полученных в процессе решения данного вопроса. Вам может потребоваться обратиться к профильным государственным органам за помощью в разрешении данного вопроса, например, Росавиации или Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Выписка из банка, подтверждающая двойное списание со счета;

2. Копии всех документов, связанных с покупкой билета (это может быть подтверждение оплаты, квитанция об отправке заявки на покупку билета и т.д.);

3. Вся переписка (письма, электронные сообщения и т.д.), связанная с просьбой о возврате денег;

4. Если возможно, запись разговора с представителями AirArabia, во время которой они отказались решать проблему;

5. Копия письма, обращенного в головной офис AirArabia с просьбой о возврате денег.

Собранные документы будут служить основанием для юридического обращения в AirArabia и решения вопроса о возврате денег.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от типа и юрисдикции договора между клиентом и авиакомпанией. Однако, если мы предполагаем, что договор был заключен на территории Российской Федерации, то можно рассмотреть следующие статьи:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Перевозки пассажиров и багажа" - регулирует правила перевозки пассажиров и их багажа, а также ответственность перевозчика за нарушение этих правил.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - определяет права потребителей в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем), а также порядок возмещения убытков.

Статья 1053 Гражданского кодекса РФ - регулирует вопросы иска о возмещении убытков.

Клиент имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, а также привести выписку из банка в качестве доказательства списания денег.

Статья 450 ГК РФ "Договор перевозки", статья 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушения правил перевозки пассажиров и багажа воздушным транспортом", статьи 1102-1103 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 15.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушения прав потребителей".