Как получить возврат денег и правильное выполнение заказа: советы заказчику через юридические пути

В данном случае, возможно, имеется договор купли-продажи, заключенный между заказчиком и стекольной компанией, вследствие чего обязательства по производству товара возникли у компании в отношении заказчика. Если чертежи с подробными инструкциями прилагались к заказу, а компания сделала работу не согласно чертежам, то компания нарушила условия договора. Очевидно, что заказчик имеет право на возврат денежных средств, затраченных на заказ, поскольку работа выполнена существенно не по договору и не соответствует ожиданиям заказчика.

В первую очередь, заказчик может обратиться к стекольной компании в письменном виде, обосновать свои претензии, привести доказательства и запросить либо исправления работы, либо возврата денежных средств, уплаченных за выполнение данного заказа. Если в компании не намерены решать этот вопрос, заказчик имеет право подать исковое заявление в суд с требованием о возврате денежных средств или об исполнении договора в соответствии с чертежами. В данном случае, документы на руках, такие как подписанный счет с печатью компании, товарная накладная и счет-фактура, также могут служить в качестве доказательств при рассмотрении судебного спора.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в суд. В Вашем распоряжении есть подписанный счет с печатью компании, товарная накладная и счет-фактура. Эти документы подтверждают факт заключения контракта между Вами и компанией. Не выполнение заказа со стороны компании, говорит о неисполнении контракта, что является нарушением Ваших прав.

Для начала, можно обратиться к компании письменно с требованием вернуть Вам деньги или выполнить заказ по согласованным чертежам. В случае отрицательного ответа на это требование, Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

В данной ситуации я бы рекомендовал составить такой иск, в котором указать, что Вы оформили определенный заказ, оплатили его по счету, прислали чертежи стеклоизделий, но компания выполнила работу некорректно, несмотря на подробное описание и вопросы касательно заказа. Ваш иск будет требовать выплаты компенсации за убытки, причиненные Вам, и/или повторное выполнение заказа в соответствии с согласованными чертежами.

Также необходимо будет предоставить доказательства того, что Вам был отправлен заказ и что Вы оплатили его, включая все переписки по этому вопросу.

В любом случае, я рекомендую Вам обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на делах потребителей и защите прав потребителей, чтобы правильно сформулировать претензию и иск, а также чтобы обеспечить полное соблюдение процедур судебного процесса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";
• Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Качество предоставляемых товаров (работ)";
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обеспечение качества и безопасности товара (работы, услуги);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на осуществление обмена (возврата) товара надлежащего качества;
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - информационные требования к товару (работе, услуге);
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.