Как получить возмещение за сухожар, который сгорел при использовании: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если товар приобретен в интернет-магазине, то вы имеете право на возврат товара в соответствии с положениями Федерального закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации, так как продавцу был возвращен товар для проведения экспертизы, он обязан возвратить товар в срок не позднее 10 дней со дня получения заявления потребителя о возврате товара. Если отдел рекламации не отвечает на ваши звонки, рекомендуется отправить претензию по электронной почте с требованием вернуть товар и возместить убытки в связи с невозвратом товара. Если продавец не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате товарной стоимости и компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между заказчиком и интернет-магазином.
2. Подтверждение оплаты товара (например, квитанция об оплате).
3. Акт приема-передачи товара, который был передан курьеру интернет-магазина на экспертизу.
4. Документы, подтверждающие результаты экспертизы (если они были выполнены).

При обращении в отдел рекламации интернет-магазина следует требовать сведения о нахождении товара на экспертизе и сроки окончания экспертизы. В случае невыполнения обязательств по возврату товара, можно обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 478.