Как получить возмещение за разбитый экран Samsung S8+ через страховую? Подробный гайд и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество продукции. В данном случае, продавец М.Видео настаивал на покупке страхового полиса и гарантировал возможность бесплатной замены или ремонта при любой беде с телефоном. Если продавец не сможет выполнить свои обязательства, владелец телефона вправе требовать полного возмещения убытков.

Однако, в данном случае важно уточнить условия страхового полиса и договора оферты. Если в документах установлено, что владелец должен будет оплатить 25% стоимости ремонта, то эта услуга страховки привязана к условию договора, и владелец должен будет выполнить свои обязательства.

Чтобы решить проблему, владелец телефона может обратиться в Альфа страхование для выяснения условий страхового полиса и возможностей получения возмещения убытков. Также можно рассмотреть возможность обращения в другой сервисный центр, если у Альфа страхования есть такая опция.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между клиентом и М Видео, где указаны условия продажи телефона; 2. Договор страхования, заключенный между клиентом и Альфа страхованием; 3. Документы об ущербе, возникшем на телефоне, включая фотографии и/или характеристики повреждений; 4. Если возможно, документы об отзывах и рейтинге сервисного центра от Альфа страхования.

После сбора необходимых документов, клиент может обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав. Юрист может оспорить неправомерное взимание страховой компанией дополнительной платы за ремонт в случае наличия соответствующих условий в договоре страхования. Кроме того, клиент имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если продавец не выполнит условия, указанные в договоре купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ (статья 482 - Договор страхования), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 18 - Обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (работе), условиях его приобретения).