Как получить товар в рассрочку на OZON через компанию СДЭК: инструкция и решение проблем

Согласно законодательству Российской Федерации, если условия договора не выполнены и товар не был доставлен покупателю, то покупатель может отказаться от исполнения договора. В данном случае, так как товар не был получен, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об отмене договора и возврате всех сумм, уплаченных за товар. До получения ответа от продавца по данному обращению, покупателю не следует производить дальнейших платежей за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара на рассрочку между покупателем и OZON;
2. Копия этикетки доставки товара СДЭК с указанием номеров телефонов отправителя и получателя;
3. Копия СМС с подтверждением получения товара курьером Яндекс;
4. Документы, подтверждающие обращение к OZON и статус обработки вопроса;
5. Копия расписки получения товара от курьера Яндекс, если таковая имеется.

Пока вопрос находится в обработке у OZON, необходимо обратиться к ним и попросить отсрочку платежа, поскольку условия договора не выполнены. При отрицательном ответе можно рассмотреть возможность обращения в судебный орган с иском о признании несостоятельности договора и возврата уплаченных сумм, а также возмещения понесенных убытков в связи с невыполнением условий договора.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков или порядка передачи товара"; - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара"; - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на отказ от товара в случае нарушения продавцом сроков исполнения или порядка передачи товара.