Как получить ответ на письменное обращение к начальнику отдела: правовые сроки и формы ответа

Ответственность начальника отдела по предоставлению ответа на письменное обращение закреплена в статье 22 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Согласно данной статье, начальник отдела обязан предоставить ответ на письменное обращение в течение месяца со дня его поступления. Ответ должен быть предоставлен в письменной форме. При невозможности предоставления ответа в установленный срок начальник отдела обязан уведомить об этом заявителя, указав причины задержки.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Письменное обращение к начальнику отдела, в котором содержится описание ситуации и конкретная просьба.

2. Документ, подтверждающий факт получения обращения начальником отдела, например, квитанция или запись о получении.

3. Законодательные акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан и установление сроков ответов.

4. Общие документы, утверждающие процедуру обработки обращений от граждан и порядок обмена информацией между руководством и сотрудниками организации.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», начальник отдела должен ответить на обращение гражданина в течение 30 дней с момента его получения. Ответ должен быть предоставлен в письменной форме и содержать конкретные аргументы в поддержку решения, принятого в отношении просьбы гражданина. Если в установленный срок ответ не был предоставлен, гражданин вправе обратиться в вышестоящую организацию или в судебные органы.

Статья 6 Федерального закона от 19 июля 2011 года № 190-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", которая определяет срок рассмотрения обращений - 30 дней; Статья 25 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации оказания государственных и муниципальных услуг", которая определяет форму предоставления ответа на обращение - письменную если такой запрос был сделан в письменной форме.