Как получить неустойку за некачественную подмену IPhone в СЦ М-Видео: опыт клиента

Добрый вечер! Если вы получили подмену, которую выдавали в результате заявления о выдаче подмены от 19 декабря 2017 года, и вернули ее в СЦ "М-Видео" 26 декабря 2017 года, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на получение неустойки за время ремонта вашего IPhone. Соответствующее требование нужно обращать к СЦ "М-Видео" в письменной форме, в которой необходимо указать причину требования о выплате неустойки и ее размер. В письме должны быть указаны сведения подтверждающие факт нахождения вашего IPhone в ремонте в период времени с момента выдачи подмены и до момента возврата IPhone, а также о том, что в данном периоде вы не могли пользоваться своим IPhone.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь документы, подтверждающие наличие дефектов в замененном смартфоне, а также документы, которые подтверждают факт обращения в СЦ "М-Видео" с просьбой о замене смартфона.

Если у вас есть чек об оплате, вы можете использовать его для подтверждения покупки и гарантийного талона, выданного при покупке телефона, для подтверждения права на гарантийный ремонт.

Также, для требования выплаты неустойки, важно обратить внимание на условия гарантийного обслуживания в вашем случае и, в случае неудовлетворительного результата ремонта или замены, требовать выплаты неустойки за ремонт или замену.

Во избежание обмана со стороны СЦ "М-Видео", вы можете написать официальное заявление о своих правах как потребитель, указав, что требуете официального подтверждения отказа вам в замене смартфона или ремонте со стороны СЦ "М-Видео".

В дальнейшем, в случае не разрешения вопроса мирным путем, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам по защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: Статья 450. Договор возмездного оказания услуг Статья 454. Ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг Статья 15.20. Недостатки товара Статья 15.21. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 15.22. Сроки предъявления требований потребителя в связи с недостатками товара Статья 395. Размер и порядок уплаты неустойки изготовителем (исполнителем) товара при наличии недостатков товара или задержке его поставки