Проблемы с приемом сети на iPhone SE 2020: опыт клиента М.Видео и защита прав потребителя

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока. Данный товар был сдан на ремонт в течение гарантийного периода, что является основанием для предъявления требований по замене товара или возврату денежных средств в соответствии со ст. 20 закона.

При получении товара из сервисного центра был обнаружен тот же дефект, что был указан при первом сдаче товара на ремонт. При этом, нарушен гарантийный срок на ремонт, что также является основанием для требования замены товара или возврата денежных средств в соответствии со ст. 19 закона.

Таким образом, потребитель вправе требовать замену товара или возврат денежных средств, и если продавец не согласен ответить на требования потребителя, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Квитанция на прием телефона в ремонт.
2. Документы о результате диагностики и ремонта телефона в сервисном центре.
3. Претензии, которые вы подавали продавцу.
4. Документы, подтверждающие оплату покупки телефона.
5. Копия договора купли-продажи.
6. Фотофиксации неисправности телефона.
7. Объективные доказательства отсутствия вами вины в возникшей ситуации.

По изложенным вами фактам, ваши действия в рамках защиты прав потребителя могут быть направлены на основании положений ст. 19 закона "О защите прав потребителей". Если продавец не отреагировал на ваши претензии в течение установленных законодательством сроков, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Необходимо подготовить все необходимые документы и обратиться к компетентному адвокату для получения консультации о возможности и перспективности ведения дела в суде.

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"