Как получить неустойку при нарушении сроков проверки телефона: Законные действия покупателя

Продавцы правы в том, что требование о выплате неустойки возможно только после принятия претензии. Однако, согласно статье 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 дней с момента получения требования о возврате от потребителя. Если продавец нарушает этот срок, то потребитель вправе требовать неустойку. Поэтому, потребитель имеет право на требование выплаты неустойки, если продавец не вернул денежную сумму в срок, указанный в законе. Однако, если продавец примет претензию и выполнит требования потребителя, в том числе вернет денежные средства, до подачи искового заявления, выплата неустойки не является обязательной.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться квитанция о приеме телефона на проверку качества, в которой отмечено Ваше требование вернуть деньги. Также, может потребоваться документ, подтверждающий дату обращения в магазин с претензией и требованием о возврате денежной суммы. В случае, если продавцы не выполняют обязательства по возврату денежной суммы в течение установленного законом срока, Вам может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав и наложения штрафных санкций на продавцов.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Также применимы статьи 475, 476, и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок возврата денежных средств в случае недостатков товара и выплату неустойки при задержке исполнения обязательств, соответственно.