Как получить компенсацию за проживание в зараженном клопами хостеле

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, которая предоставляет услуги по размещению в хостеле, несет ответственность за комфортность и безопасность проживания своих клиентов. Если Вы столкнулись с проблемой, связанной с наличием клопов, Вы можете потребовать компенсацию за нанесенный ущерб от организации, которая предоставляет услуги по размещению, или от самого хостела. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие клопов и факт их переноса в домашнюю обстановку.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт заселения в спорном хостеле или отеле (бронь, квитанции об оплате, договор на предоставление жилья и т.д.).

2. Фотоматериалы, свидетельствующие о наличии клопов в номере (фотографии собственных укусов или укусов других гостей, которые Вы можете получить у них после общения, фотографии самого жилья и т.д.).

3. Документы, подтверждающие факт наличия клопов у Вас на дому (фото, результаты экспертизы и т.д.).

4. Документы, подтверждающие Ваши затраты на лечение от укусов клопов на дому, если таковые имеются.

По итогам предоставления указанных документов Вы сможете составить и направить претензию о компенсации ущерба в связи с нарушением прав потребителя услуг на хостеле или гостинице. Если претензия не будет удовлетворена, Вам необходимо обратиться в суд на защиту Ваших прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец (в том числе организация, предоставляющая услуги жилья) обязан предоставлять потребителю товары (услуги) надлежащего качества.

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар (услуга) не отвечает требованиям закона, потребитель имеет право на замену товара (возврат денежных средств) или на снижение цены.

Также, согласно статье 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья", организации, занимающиеся предоставлением услуг по надлежащему приготовлению и хранению пищи, обязаны обеспечивать безопасность пищевых продуктов и продовольственной сырья.

Таким образом, в данном случае могут быть применимы статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 14 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья".