Как получить компенсацию за неправомерную утилизацию телефона по доп. гарантии: советы нашего эксперта

Если в договоре на ремонт телефона было предусмотрено условие о возможной утилизации телефона, то продавец обязан предоставить доказательства наличия такого условия в договоре. Если такового условия не было, то продавец обязан возместить ущерб, нанесенный покупателю в связи с утилизацией телефона без согласия покупателя. В данном случае, если покупатель не согласен с требованием продавца выплатить неустойку в размере 3800 рублей, он может обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов, в том числе на возмещение ущерба. Покупателю необходимо будет подтвердить отсутствие условия о возможной утилизации телефона в договоре.

Для решения данного вопроса, необходимы документы, подтверждающие факт покупки телефона вместе с дополнительной гарантией, договор на оказание услуг по ремонту телефона, а также все корреспонденции (письма, электронные сообщения, чеки и т.д.) с компанией, которая ремонтировала телефон и выслала неустойку. Также необходимо сохранить упаковку и все дополнительные детали, которые были переданы вместе с телефоном на ремонт.

При отстутствии факта согласия на утилизацию телефона со стороны покупателя, рекомендуется обратиться в прокуратуру или в суд с иском о возмещении убытков, которые были причинены в результате утилизации телефона. В иске необходимо указать сумму потерпевшего, которая может быть рассчитана как разница между стоимостью покупки и полученной неустойкой, а также ущерб, который был причинен вследствие утилизации телефона.

Статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Ответственность исполнителя за нарушение сроков или отказ от исполнения обязательства", статья 458 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства" и статья 475 ГК РФ "Общие положения о неустойке". Также следует учитывать положения договора между сторонами и иные нормы законодательства, регулирующие отношения между заказчиком и исполнителем в сфере ремонта техники.