Как получить компенсацию при повреждении товара на Авито: опыт продавца

В соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ, в договоре доставки груза перевозчик обязуется доставить груз получателю в сохранности и предоставить ему возможность проверить его наличие и состояние. Если груз прибыл с повреждениями, то получатель вправе составить официальный акт, в котором укажет все недостатки груза и требовать возмещения убытков.

В данном конкретном случае покупатель получил товар с повреждениями и вернул его продавцу. Продавец в свою очередь составил акт вскрытия и обнаружения недостатков, а также имеет видеозапись вскрытия. С учётом описанных обстоятельств, продавец имеет ряд доказательств, подтверждающих факт получения покупателем поврежденного товара. Однако, решить вопрос о признании Авито ответственным за повреждение товара можно только через суд.

Суд может применить положения Закона о защите прав потребителей, если продавец является физическим лицом, а покупатель является потребителем. В данном случае продавец выступал в роли продавца, а не в роли изготовителя или поставщика товаров, следовательно, Закон о защите прав потребителей не может быть применен в данной ситуации. Продавец может предъявить иск в суд к Авито, требуя судебного признания того, что Авито несет ответственность за перевозку продаваемого товара, а также требовать компенсации убытков, причиненных повреждением товара в процессе доставки.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт продажи товара через сайт Авито. 2. Фотографии товара, которые были предоставлены при продаже. 3. Акт осмотра товара, подписанный пунктом доставки. 4. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки через систему Авито. 5. Акт вскрытия и обнаружения недостатков, составленный при получении сломанного товара. 6. Видеозапись вскрытия товара при получении. 7. Корреспонденцию с Авито, в том числе претензии на возмещение убытков.

Судебный иск можно подавать как против покупателя, так и против Авито. При этом стоит учитывать, что продавец несет ответственность за качество товара и его сохранность до момента передачи его покупателю. Если покупатель увидел повреждения товара только после вскрытия у себя дома, то продавец может оспорить этот факт, указав, что товар был передан покупателю в целости и сохранности. Однако продавец также может обратиться к пункту доставки с просьбой провести проверку, чтобы подтвердить, что товар был поврежден в процессе доставки.

Относительно ответственности Авито, в том числе по договору оферты, необходимо проконсультироваться со специалистом по праву и проанализировать документы, а именно условия договора оферты. В целях защиты своих прав в данной ситуации, продавец может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков за неправомерные действия Авито, и сохраненных им доказательств. В процессе рассмотрения данного дела суд может применять нормы Закона о защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи", включая требования к качеству товара и правила о передаче товара покупателю;
• Статья 1053 ГК РФ "Договор перевозки", включая ответственность перевозчика за сохранность груза;
• Статьи 14 и 15 Закона о защите прав потребителей, которые гарантируют защиту прав потребителя на качественный товар и право на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя.

Судиться с Авито можно как по Закону о защите прав потребителей, так и по ГК РФ. Оспорить оферту также возможно при условии наличия соответствующих доказательств.