Как получить компенсацию от продавца при технической неисправности купленного товара

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара на аналогичный, либо существенного снижения цены. Если продавец не предоставляет потребителю указанные варианты, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара, расходы на его доставку и хранение, неустойку и т.д.

В вашем случае, при наличии технической неисправности товара, вы можете потребовать от продавца безвозмездного устранения этой неисправности, либо замены товара на аналогичный, либо существенного снижения цены. Если продавец не удовлетворяет ваши требования, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара, расходы на его доставку и хранение, неустойку и т.д. При этом, важно учитывать, что на момент заключения договора купли-продажи товара были установлены сроки передачи товара в 45 календарных дней. Поскольку срок передачи товара закончился 21.10.2018 и товар до сих пор находится у вас дома в нерабочем состоянии, вы можете потребовать от продавца возмещения стоимости товара, а также расходов на его доставку и хранение.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара; 2. Документы, подтверждающие факт оплаты; 3. Акт обнаружения неисправности; 4. Претензия к продавцу о замене товара или возврате денежных средств; 5. Документы, подтверждающие факт подачи претензии; 6. Корреспонденцию между вами и продавцом; 7. Результаты экспертизы товара (если она была проведена); 8. Решение органа по защите прав потребителей (если вы обратились за помощью).

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в данной ситуации вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за исключением расходов продавца на доставку товара. Также вам может быть предоставлена компенсация в виде уменьшения цены товара. В случае несогласия продавца на замену товара или возврат денежных средств, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя при обнаружении товарного дефекта; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.