Как получить компенсацию, если ювелир уменьшил кольцо на 1 размер и не вернул остатки металла: советы для клиентки

Здравствуйте! Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки. Если же у вас появились претензии к товару после истечения указанного срока, вы можете предъявить их в соответствии со статьей 18 указанного Закона в течение гарантийного срока, если таковой предусмотрен продавцом, или же в течение срока службы товара, если такой срок установлен законодательством или определен характером товара. Поэтому, если вы приобрели кольцо и оно было уменьшено у ювелира без вашего согласия и без предоставления услуги по компенсации остатков металла, вы можите предъявить претензии продавцу в соответствии со статьями 18 и 20 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации и потребовать возврата денежных средств или компенсации в установленном законом порядке.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить доказательства того, что ювелир действительно уменьшил кольцо и не вернул остатки металла. Это можно сделать с помощью квитанции об оставке ювелиром кольца или путем сбора свидетельских показаний от людей, которые были свидетелями данной ситуации.

Если доказательства будут представлены, то Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков. В данном случае, уменьшение размера кольца без Вашего согласия и утеря остатков металла можно рассматривать как нарушение прав потребителя на качество товара, которое гарантируется законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Исполнение договора подряд"
• Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков или условий договора"
• Статья 1201 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"