Как получить код отправления заказа в интернет-магазине Мир Apple: отсутствие ответов и возможное жульничество

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в Мир Apple (г. Коломна), где был произведен заказ, с целью уточнения ситуации и получения информации о местонахождении посылки и кода отправления для отслеживания ее передвижения. В случае недоступности представителей интернет-магазина необходимо обратиться в компетентные органы надзора и контроля за деятельностью интернет-магазинов о несоблюдении прав потребителей. При этом для защиты своих прав рекомендуется собирать всю имеющуюся информацию о заказе и контактной информации интернет-магазина, а также сохранять копии переписки и иных документов, в том числе платежных документов.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Подтверждение оплаты заказа на сумму 30000 руб.

2. Подтверждение отправки заказа почтой DHL.

3. Скриншоты или история переписки в чате интернет-магазина в котором был совершен заказ.

4. Скриншоты или записи звонков операторам интернет-магазина, если они были произведены.

5. Другие документы, подтверждающие Вашу правоту и противоречащие действиям интернет-магазина.

Кроме того, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, также можно обратиться в суд в случае, если мировое соглашение с продавцом не получится достичь.

Статья 497 ГК РФ "О договоре купли-продажи товаров на удаленном способе", статья 458 ГК РФ "Одностороннее изменение условий договора", статья 18.1 ФЗ "О рекламе", статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей".