Как получить кассовый чек для возврата телефона: советы от МТС

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. В случае, если продавец отказывается выдать кассовый чек, можно обратиться в налоговую инспекцию или орган государственной власти, осуществляющий контроль и надзор в данной сфере, с претензией о нарушении законодательства. Однако, отсутствие кассового чека не является причиной для возврата товара, если товар надлежащего качества и не подлежит возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона с МТС;

2) Свидетельство о покупке телефона (если имеется);

3) Безналичный (электронный) чек об оплате телефона, который должен быть предоставлен Вам МТС.

Вы можете обратиться в МТС с требованием предоставить кассовый чек. Если МТС отказывается предоставить кассовый чек, то Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть стоимость телефона.

Тем не менее, возврат телефона возможен только в случае, если он не был использован и имеет сохранности всех заводских пломб.

Статьи Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) применимы для решения данного вопроса:

• Статья 2. Основные понятия, используемые в Законе
• Статья 18. Право потребителя на получение информации о товаре (работе), услуге
• Статья 19. Право потребителя на безопасность товара (работы), услуги
• Статья 20. Право потребителя на защиту своих интересов путем предъявления требований о возмещении убытков, причиненных вследствие нарушения порядка продажи товара (работы), оказания услуги