Как получить информацию о заказе из интернет-магазина: сроки изменились, ответы на почте задерживаются?

Добрый день! Согласно статье 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательств должно быть выполнено в срок, если оное было предусмотренно договором. В случае, когда срок исполнения обязательства не был установлен договором, исполнитель обязан исполнить обязательство в разумный срок с момента получения требования об этом. Если в данном случае интернет-магазин не выполнил свои обязательства в установленный срок, согласно пункту 2 статьи 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации было бы рекомендуемым направить магазину претензию по почте с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, а также установления ответственности за неисполнение обязательств. В случае неполучения ответа, следует обратиться в органы защиты прав потребителей, а также в суд в целях защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор или соглашение на оказание услуг интернет магазином, в котором должны быть указаны сроки выполнения заказа.

2. Письма или электронные сообщения переписки с интернет-магазином, в которых указано изменение сроков доставки и дальнейшее общение с магазином.

3. Скриншот страниц сайта интернет-магазина, на которых указаны условия и сроки доставки на момент размещения заказа.

4. Любая другая корреспонденция или документы, связанные с данным заказом.

На основе предоставленных документов можно определить, были ли магазином нарушены условия договора и требовать возмещения ущерба, в том числе принудительного исполнения обязательства.

В данной ситуации, в первую очередь, рекомендуется отправить касающийся данного вопроса электронный запрос в интернет-магазин, обратившись с просьбой о выполнении заказа в соответствии с условиями договора. Если магазин не сможет решить проблему, то рекомендуется обратиться в юридические службы или квалифицированные юридические консультации для получения консультации по данному вопросу.

Статья 428 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 495 ГК РФ "Нарушение сроков поставки товара"