Как получить информацию о параметрах ноутбука в магазине и правильно оплатить товар через интернет для получения скидки

Добрый вечер, Юлия. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если первый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности (статья 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”). В вашем случае, товар, купленный в интернет-магазине, не соответствует заявленным параметрам, а именно отсутствует дисковод в комплектации. Поэтому вы вправе потребовать замены товара на аналогичный с действующим дисководом. Однако, если продавец отказывается обменять товар, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу-организации, где Вы произвели покупку ноутбука, и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать причину возврата товара - несоответствие заявленным параметрам. Также вам может потребоваться подтверждающий документ (например, копия чека об оплате).

Помимо этого, рекомендуется возврат товара производить в коробке, в которой он был доставлен, а также сохранить все комплектующие и аксессуары, которые шли в ней (курьер обязан их привезти к вам).

Надеюсь, данная информация Вам поможет.

Для решения данного вопроса, вам следует предъявить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в интернет-магазине.
2. Документы, подтверждающие получение товара, например, накладную или курьерскую квитанцию.
3. Документы, подтверждающие недостатки товара, если таковые имеются, например, фотографии, акт обследования, диагностические заключения и т.д.
4. Если вы желаете обменять ноутбук на другой с доплатой, то вам необходимо также иметь документы, подтверждающие оплату дополнительной суммы.

Обратите внимание, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества, если выявлены существенные недостатки, которые не могут быть устранены;

• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на претензии в случае продажи товара, не соответствующего договору купли-продажи;

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец обязан продать товар, соответствующий договору купли-продажи, и что потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества либо на эквивалентный товар с соответствующим изменением цены.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества" - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества"