Как подать жалобу на мобильного оператора в Роскомнадзоре из-за некачественных услуг связи и отсутствия связи за городом.

В случае некачественного оказания услуг связи, в том числе отсутствия мобильной связи за городом, вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Для этого необходимо предоставить подробное описание проблемы, включая место нахождения, дату и время возникновения проблемы. Важно указать, что данный недостаток длится продолжительное время и повторяется, что создает значительные неудобства в пользовании услугами связи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить письменную жалобу в Роскомнадзор. В жалобе следует указать все существенные факты и обстоятельства, подтверждающие некачественное оказание услуг связи, например, копии счетов за услуги, письма и запросы в службу поддержки оператора, а также любые другие документы, которые могут подтвердить вашу жалобу.

Статья 41 Федерального закона от 7 июля 2003 года №126-ФЗ 'О связи' (с изменениями и дополнениями) устанавливает обязанность операторов связи обеспечивать высокое качество услуг связи и надлежащий уровень их доступности для абонентов. В случае нарушения этих требований, абонент имеет право обратиться в Роскомнадзор с жалобой на оператора связи. Также статья 21 Закона Российской Федерации от 21 июля 2014 года № 242-ФЗ 'О приеме и рассмотрении обращений граждан Российской Федерации' устанавливает порядок приема и рассмотрения жалоб граждан на деятельность организаций, включая операторов связи.