Как подать претензию при ошибке химчистки: сдача вещи за 1200 рублей, доплата 300 рублей, причина ошибки и советы

Добрый день! Законом Российской Федерации установлено, что потребитель вправе требовать выполнения услуг или поставки товаров на условиях, определенных договором. Если в договоре указана стоимость услуги в 1200 рублей, то поставщик не имеет права требовать дополнительную оплату. В случае нарушения договорных обязательств со стороны поставщика, потребитель вправе обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой своих прав. В данной ситуации рекомендуется обратиться к руководству химчистки с претензией и требованием выполнять договорные условия.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о поступлении вещи на химчистку и оплате услуг на сумму 1200 рублей.

2. Дополнительный документ, выданный химчисткой, в котором указывается размер доплаты в размере 300 рублей, необходимой для завершения процесса химчистки.

В соответствии с Положениями о предоставлении услуг химчисток, организация, предоставляющая услуги по химчистке одежды и текстильных изделий, обязана уведомить клиента о стоимости выполнения работ до их выполнения. Если химчистка уведомила потребителя о необходимости доплаты после передачи вещи на очистку, она должна объяснить причины увеличения стоимости.

В общем случае, потребитель не обязан доплачивать за услуги, которые не были заранее оговорены. Если химчистка не предоставляла информации об увеличении стоимости услуг или кассир ошибся при расчете, то потребитель имеет право отказаться от доплаты и потребовать вернуть ему свою вещь, которую он сдал на химчистку. Если компания отказывается вернуть вещь, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Кроме того, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате оспоренной суммы. В этом случае, потребитель должен обратить внимание на сроки давности прав, которые установлены для защиты его интересов в рамках законодательства Российской Федерации.

Статьи 308-309 Гражданского кодекса Российской Федерации.